Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamenta.
In general, colectam datele cu caracter
personal direct de la dvs., astfel incat dvs. detineti controlul asupra
tipului de informatii pe care ni le oferiti. Cu titlul de exemplu,
primim informatii de la dvs astfel:
• Cand va creati un cont pe sculeserioase.com, ne puneti la dispozitie, de exemplu, adresa de e-mail, numele si prenumele dvs.;
• Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum produsul dorit, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, etc.
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de reparare – produse (service);
• furnizorilor de servicii de relatii clienti (call center);
• Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum produsul dorit, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, etc.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa
prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs
in timpul vizitarii site-ului nostru, pentru a va personaliza experienta
online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va
invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea
sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta, inclusiv automat, informatii in Cookies si tehnologii similare, conform sectiunii Politica de cookies.
Nu
colectam si nu prelucram date sensibile, de natura celor incluse de
Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de
date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa
prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
Pentru prestarea serviciilor in beneficiul dvs
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
• Crearea si administrarea contului in cadrul site-ului sculeserioase.com;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Prelucrarea
datelor dvs pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri
necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre compania noastra si
dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de
legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Prelucrarea are loc in temeiul art. 6 alin. 1 lit. a, b si/sau lit. c
din Regulamentul general privind protectia datelor.
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne
dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare
online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in
legatura cu comportamentul dvs de Cumpararor.
Ne
intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura
activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si
libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate. Prelucrarea are loc in
temeiul art. 6 alin. 1 lit. f din Regulamentul general privind protectia
datelor.
Pentru marketing (promovare)
Vrem
sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru
produsele care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite, prin
canale de comunicare electronica (e-mail/SMS/mobile push/webpush/etc.)
newslettere generale si tematice, informatii cu privire la produse
similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat sau ati
aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale
similare, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web.
Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs, putem
folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs de cumparator (de
ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru
a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se
efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs, si ca
deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs si nu va
afecteaza similar intr-o masura semnificativa.
In
cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe
consimtamantul dvs prealabil, exprimat prin bifarea casutei "Ma abonez".
Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:
• Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin
• Contactarea comapaniei noastre folosind detaliile de contact descrise mai sus.
• Contactarea comapaniei noastre folosind detaliile de contact descrise mai sus.
In
situatia in care timp de 12 luni nu mai interactionati cu mesajele
nostre comerciale via newsletter, e posibil sa nu mai primiti
newsletterul.
In anumite situatii, ne
putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne
promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care
folosim informatii cu privire la dvs pentru un interes legitim al
nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile
si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne
puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim
prelucrarea datelor dvs cu caracter personal in scopuri de marketing,
urmand sa dam curs cererii dvs. in termenul legal. Prelucrarea are loc
in temeiul art. 6 alin. 1 lit. a si/sau f din Regulamentul general
privind protectia datelor.
Ca regula generala, vom stoca datele dvs cu
caracter personal cat timp aveti un cont in site-ul nostru. Puteti sa
ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea
contului, si noi vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii
anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile
in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
In
cazul procesului de recrutare si selectie pastram datele dumneavoastra
pe perioada desfasurarii procesului, iar dupa finalizarea recrutarii pe o
perioada de doi ani, odata cu reactualizarea periodica a bazei de date
si pana la exercitarea dreptului de opozitie.
Cui transmitem datele dvs cu caracter personal
Dupa
caz, putem transmite, pune la dispozitie sau oferi acces la anumite
date cu caracter personal ale dvs., urmatoarelor categorii de
destinatari:
• furnizorilor de servicii de curierat;• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de reparare – produse (service);
• furnizorilor de servicii de relatii clienti (call center);
In cazul in care ne revine o obligatie
legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim,
putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor
autoritati publice.
Ne asiguram ca
accesul la datele dvs de catre tertii persoane juridice de drept privat
se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind securitatea
si confidentialitatea datelor, in baza unor garantii adecvate,
protocoale, intelegeri si/sau in baza unor contracte incheiate cu
acestia.
Protejarea datelor dvs cu caracter personal
Ne
angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin
implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform
standardelor industriei.
Pastram datele
dvs cu caracter personal pe servere securizate, folosind algoritmi de
criptare de ultima generatie si asigurand redundanta stocarii.
Drepturi
Regulamentul general privind protectia
datelor prevede o serie de drepturi in legatura cu datele dvs. cu
caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea
oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti
exercita dreptul de a sesiza autoritatea de supraveghere competenta sau
de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a
solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la
restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea
datelor.
Pentru
a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile
de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca
doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate.
Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin
date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti
cererile dvs cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de
e-mail aferenta contului dvs. din site-ul nostru. In caz contrar, ne
rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de
informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii.
Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept in ceea ce
priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului in care
solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv
repetitiva, excesiva sau abuziva, caz in care vom percepe o suma
rezonabila in asemenea circumstante. Va vom informa despre orice
onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.
Durata de raspuns.
Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de
maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care acest lucru necesita
informatii suplimentare sau un timp indelungat ori daca ati facut mai
multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum
60 de zile. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de 30 de
zile. S-ar putea sa va intrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce
doriti sa primiti sau ce anume va ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta
sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea
dvs.
Drepturile tertelor parti.
Vom procesa exclusiv datele dvs. cu caracter personal fara a afecta in
mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate
Prin citirea prezentei Politici de protecția datelor cu caracter personal ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de GDPR, respectiv:
- dreptul la transparența informațiilor, a comunicărilor și a modalităților de exercitare a drepturilor dvs.,
- dreptul la informare și acces la datele dvs. cu caracter personal, - dreptul la rectificare si dreptul la ștergerea datelor,
- dreptul la restricționarea prelucrării,
- dreptul la portabilitatea datelor,
- dreptul la opoziție și
- de a nu fi supus unui procesul decizional individual automatizat,
-
dreptul de a vă adresa Autorității de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de
încălcare a drepturilor dvs. garantate de legislația privind protecția
datelor cu caracter personal.